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會員大頭照
男寶寶 jieh
《騎士團團長》
文章: 6710

小心!電話賣保險 只要一聲「嗯」就成交



 
鄭先生去年十月四日接到銀行業務員電話推銷傷害險保單,當下並未答應對方,只說再考慮看看。沒想到十月底接到保單,銀行表示保單已在十月四日生效。「我在電話中只說再考慮就被投保,也沒簽署任何文件。」鄭先生氣憤地說,接到保單後銀行還堅稱已過了七天鑑賞期,退保也要白白損失一筆錢。消基會近五年共接獲卅九件電話行銷保單申訴,消基會代理董事長謝天仁表示,消費者禁不起業務員一再遊說,口頭上敷衍對方,但「嗯」、「好」、「參考看看」等詞,竟被視為同意投保,不僅替消費者刷卡繳費,要保人與受益人竟是銀行。

 
消費者反悔 得書面回覆【記者陸倩瑤/台北報導】金管會保險局說,電話行銷保險必須消費者書面同意確認後才生效,如果投保人有異議,或者沒收到書面通知,契約就不算數。保險局表示,大約一個多月前,金管會與消保會協商電話行銷保險保戶權益問題達成共識,消費者表示「同意」電話行銷保險就算成立。不過,事後保險公司必須將書面資料寄送消費者,經由消費者確認電話中約定事項與實際保障項目一致,如果內容不一致,或消費者沒收到,就不算數。但是,官員說,消費者若收到書面通知卻沒有寄還表示「不同意」,這項保險契約就生效。

 
一名楊先生在日前收到母親的信用卡帳單,卻發現多出一筆保費,詢問之下才發現,保險公司曾經打電話向媽媽推銷保險,至今卻連實體的保單都沒看到,就收到繳費帳單,非常不合理。而保險人員卻表示,實體保單早就寄出,但十天內沒有寄回,就視同保單成立,這番說法讓他相當氣憤。消基會表示,楊先生不是少數個案。近年來他們接獲不少類似申訴,許多民眾只是隨口答應,竟然被視為同意納保,帳單保單就一同寄來。最後發生意外向保險公司申請理賠時,卻發現處處不賠。

更有些業務員為了衝業績,就把民眾口頭的「嗯」、「對」、「好」等客套話當作同意投保,衍生不少爭議。消基會呼籲,民眾透過電話答應行銷人員,卻又不想投保,或看到保單以後發現不符需求,可以在收到保單的10天內行使契約撤銷權,寄回保費。最好以書面方式進行撤銷,未來發生糾紛時,才有證據為憑。


我覺得電話這種東西真是要不得!!!

當年我也被 SeedNet 坑過!!!!!!!!!!! 我原本在 SeedNet 的 ADSL 有親友團優惠,而我在申請升速的時候在該行銷網頁有有出現標示說升速不會取消親友團優惠,然而升速後我放心地使用了三個月才發現被取消了,打去問只得到兩個結果:1. 已經過很久了才來反應太慢了;2. 我在電話中有同意說"不綁約"!!!

這兩個理由都讓我不懂為什麼會跟取消親友團優惠有關... 因為每個月只便宜 $30 而我每天要浪費一大堆時間聽他們講廢話... 實在不划算!!! 後來我只好認賠了!!! angry
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[2008/8/27 下午 12:12:30] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 KAIMIN
《一般生》
文章: 132

Re: 小心!電話賣保險 只要一聲「嗯」就成交

放心吧 我不是這種業務員
我不會這樣賣保險的
哇哈哈~~~!

不知道 最近有沒有高雄業務可以跑阿....
唉唉~~~~!!!
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[2008/8/27 下午 01:01:43] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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