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博客來購書 | 《主管這樣帶人就對了!》
貝殼鯨魚兒童程式啟蒙教育課程(點我去報名)

此話題中所有文章數: 13 [ 話題狀態: 一般 ]
文章(s): 13   頁(s): 2   [ 1 2 | 下一頁 ]
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男寶寶 jieh
《騎士團團長》
文章: 6710

感動服務wow



聽完感動服務確實很感動,企業在要求員工執行感動服務 wow 之前,不知道會不會先想一下 主管 vs 員工 來個 wow。

不然...

聽說人事成本沉重,希望減少支出,於是...

  • cow!!! 一竿子打翻一船人,通通不准加班。cow!!! 怎麼不是"積極管理"加班申請呢?
  • cow!!! 不准報加班卻又抱怨你們太早下班,我有早退嗎!?
  • cow!!! 不是說通通不准報加班嗎? 怎麼有些科某些人可以報? 突然可以報加班變成一種福利!?
  • cow!!! 一竿子打翻一船人的加班管理制度,遇到緊急狀況主管沒那個 "尬死" 主動提出 every body 我們加班趕工吧?
  • cow!!! 七年級生升遷一路順暢耶~~~ 原來我的能力這麼爛!? 我知道進退了...

我不相信我沒給人家 wow 過,當然我保證我不是 100% 給人家 wow,我不是聖人經常也有情緒,只是推動 wow 之前我想知道 部長 和 幾位經理副理 你們可以給員工的是 wow 還是 cow!!!

不過看到我呸呸呸的啊番愷不要過爽喔~公司能不能給你 wow 對你這輩子的幫助是短暫的,而你能不能養成常常給人家 wow 才是你一輩子的資產。 good luck
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[編輯文章 1 次, 最後修改: jieh 於 2008/8/18 下午 05:01:54]

[2008/8/18 下午 04:38:55] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 qirer
《護衛隊長》
文章: 564

Re: 感動服務wow

怎麼最近的文章老是扯到啊番愷...
好像這些文專為啊番愷而PO的...乾
[2008/8/18 下午 06:13:19] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 Eddie
《護衛隊》
文章: 265

Re: 感動服務wow

 

聽說人事成本沉重,希望減少支出,於是...

  • cow!!! 一竿子打翻一船人,通通不准加班。cow!!! 怎麼不是"積極管理"加班申請呢?
  • cow!!! 不准報加班卻又抱怨你們太早下班,我有早退嗎!?
  • cow!!! 不是說通通不准報加班嗎? 怎麼有些科某些人可以報? 突然可以報加班變成一種福利!?
  • cow!!! 一竿子打翻一船人的加班管理制度,遇到緊急狀況主管沒那個 "尬死" 主動提出 every body 我們加班趕工吧?
  • cow!!! 七年級生升遷一路順暢耶~~~ 原來我的能力這麼爛!? 我知道進退了...


公司說『計較是貧窮的開始』.......... biggrin

 

不過看到我呸呸呸的啊番愷不要過爽喔~公司能不能給你 wow 對你這輩子的幫助是短暫的,而你能不能養成常常給人家 wow 才是你一輩子的資產。

這句話講的真好。
就演講者的立場, 公司是出錢的金主, 所以在演講中免不了要為公司謀點褔利, 要求員工服務要好, 要求員工不要計較.....等, 但撇除這些, 整個演講其實只是在講一個『態度』, 一個處理事情的態度, 一個思考事情的態度。如果你只會站在自己的角度看事情, 那你很難讓人有 wow 的感覺, 也很難讓人感動。所以啊番愷加油!!
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[2008/8/18 下午 06:17:16] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 jieh
《騎士團團長》
文章: 6710

Re: 感動服務wow

 
 

聽說人事成本沉重,希望減少支出,於是...

  • cow!!! 一竿子打翻一船人,通通不准加班。cow!!! 怎麼不是"積極管理"加班申請呢?
  • cow!!! 不准報加班卻又抱怨你們太早下班,我有早退嗎!?
  • cow!!! 不是說通通不准報加班嗎? 怎麼有些科某些人可以報? 突然可以報加班變成一種福利!?
  • cow!!! 一竿子打翻一船人的加班管理制度,遇到緊急狀況主管沒那個 "尬死" 主動提出 every body 我們加班趕工吧?
  • cow!!! 七年級生升遷一路順暢耶~~~ 原來我的能力這麼爛!? 我知道進退了...


公司說『計較是貧窮的開始』.......... biggrin


乾!!! 一語道醒夢中人... 我終於知道公司不賺錢的原因了,因為他對員工很計較! laughing EZ 果然是沙場老將... 總是能看透問題背後的問題...

如果公司不和員工計較這些,然後以栽培代替命令;以鼓勵代替管理... 這樣多辦辦這樣的訓練課程就能雙管齊下了...

當我不計較的時候我的健康和心靈富有了;當我想計較的時候我會開始回歸經濟的富有為起點,也許能兼顧成就的富有~ blushing
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[編輯文章 4 次, 最後修改: jieh 於 2008/8/19 上午 02:36:23]
[2008/8/19 上午 02:27:30] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 qirer
《護衛隊長》
文章: 564

Re: 感動服務wow

是的! "計較是貧窮的開始"
想想那些現在有名的大公司,褔利如何?待遇如何?
撇開COCO的問題不講
他們公司供應三餐,健身房,遊樂場....
我記得以前小色魔PO了一篇某某公司褔利很好的報導
報導裡有訪問到他們主管,記者問為何要做這麼多褔利設施
我依稀記得那主管是醬回答的
"我們想讓員工把公司當成自己的家,讓他們很願意留在公司"
是的! "讓他們很願意留在公司" 這是重點!
而目前我們公司給我們的FU是 "巴不得快點離開公司"
Why? 因為多留一分鐘就多虧一分鐘
Why? 因為不能報加班費呀
Why? 因為再不走工作會來更多

當然~以上只是純比較其它公司,我知道我不能改變公司什麼,純羡幕就好
但只希望至少EZ能多站在我們基層員工這邊想
而不是整天維護著高層的錯誤,勸我們委曲求全

對公司來講,我相信EZ這種管理絕對是個好主管傍樣
但對一群滿腔熱血又上進的年輕人們,卻是一道防火牆
很不巧的~本科不只是一群滿腔熱血又超上進的年輕人不說
更是一群超級問題兒童,沒事就想去突破那道防火牆
像精虫一樣直衝.......呃....咳咳

總之..我只是純靠杯而已......勿筆戰
[2008/8/19 上午 09:01:41] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 Eddie
《護衛隊》
文章: 265

Re: 感動服務wow

 
是的! "計較是貧窮的開始"
想想那些現在有名的大公司,褔利如何?待遇如何?
撇開COCO的問題不講
他們公司供應三餐,健身房,遊樂場....
我記得以前小色魔PO了一篇某某公司褔利很好的報導
報導裡有訪問到他們主管,記者問為何要做這麼多褔利設施
我依稀記得那主管是醬回答的
"我們想讓員工把公司當成自己的家,讓他們很願意留在公司"
是的! "讓他們很願意留在公司" 這是重點!
而目前我們公司給我們的FU是 "巴不得快點離開公司"
Why? 因為多留一分鐘就多虧一分鐘
Why? 因為不能報加班費呀
Why? 因為再不走工作會來更多

不要光只是會比較, 如果你覺得這些公司的褔利是你想要的, 而且你也很想去, 那就努力的達到他們需求的條件, 然後勇敢的去嘗試看看..
其實, 具有公司主管的身份的我不應該講這些話, 但有幾家公司的工作經驗讓我覺得當主管也不能太計較, 所以若你有得到更好的機會, 我也會用祝福的心情放你離開....即使心在淌血.... cool

 
當然~以上只是純比較其它公司,我知道我不能改變公司什麼,純羡幕就好
但只希望至少EZ能多站在我們基層員工這邊想
而不是整天維護著高層的錯誤,勸我們委曲求全

對公司來講,我相信EZ這種管理絕對是個好主管傍樣
但對一群滿腔熱血又上進的年輕人們,卻是一道防火牆
很不巧的~本科不只是一群滿腔熱血又超上進的年輕人不說
更是一群超級問題兒童,沒事就想去突破那道防火牆
像精虫一樣直衝.......呃....咳咳

對抗是一種方法, 妥協也是一種方法, 若你仔細觀察每一個政策形成的過程及試著從不同的角色來思考同一個事件, 你或許可以瞭解為什麼下這樣的決策.
我不會為了維護著高層的錯誤而勸你委曲求全, 會提出這樣的要求通常是我已思考過各種選擇的利與弊, 如果我的決定讓你覺得委曲了, 你不妨抽個空來找我講講故事, 我會儘可能的讓你知道為什麼.....

我不是想筆戰, 我一直在嘗試著把我的經驗, 我的思考邏輯拿出來跟給大家討論, 並希望從討論中來完善我的想法, 所以有問題別悶著, 儘量拿出來講吧!!
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[2008/8/19 上午 10:58:15] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 yuting
《護衛隊》
文章: 170

Re: 感動服務wow

又不是只有你們公司會這樣
逃~~
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[2008/8/19 上午 11:22:54] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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男寶寶 jieh
《騎士團團長》
文章: 6710

Re: 感動服務wow

smile 雖然我愛用"筆戰",只是因為那是巴哈他們喜歡這樣講... 我只是絕得有趣引用,但是沒水準的亂掰才是真的筆戰...

我覺得在小惡魔的每個人都有很高的水準,是討論,只是我不愛用因為感覺好矯情... blushing

有很多事情真的不是 EZ 可以改變的,說殘酷點在這個大恐龍體內 EZ 不是很高階的主管,甚至我看到的即使是已經算接近高階的主管,他們仍有很多無奈和無力...

不管在這邊呸呸呸不能改變什麼,但是能吐出來就是一種釋壓。EZ 講到很重要的一件事情,也是我私下和你們聊天時絕對會不斷提醒的作為:常常去維護你的履歷,開啟2-3 組媒合條件(104 有這樣的功能)去看看在這些條件下,系統能幫你配對多少機會,不定時再去檢視這些機會你是否有信心去爭取。

也許台北不是你想去的地方,但是還是要開,因為你必須知道自己的實力有多少。你的實力不是為了目前的職位準備,而是為了你個人職崖而準備。

放心~郭董不是玩假的,整個高雄的企業面臨的不再是產品市場的競爭,我相信人才市場的競爭剛開始,誰能先聞到火藥味,誰就能在這波衝擊下穩固產品市場的競爭力,畢竟人才是企業的根本,資金只不過是其次而已...
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支持小惡魔
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[2008/8/19 下午 02:02:22] 友善列印   [返迴此篇文章頂端 ]  回到頂端 
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