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《主管這樣帶人就對了！》
貝殼鯨魚兒童程式啟蒙（點我去報名）
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服務的終極目標是精進自己、分享他人！(170807)服務的終極目標是精進自己、分享他人今天得到的主題有： ＃一、為什麼這多人紀念吳清友？ ＃二、如何在長期關係中保持激情？ ＃三、如何評估團隊？ @吃乾貨Review＠ 吳清友說：「當你把顧客看成消費者的時候，你看的是顧客的錢，而沒有注意到他是一個人。」能理解這句話而實踐的才叫做服務，我覺得身邊好像有認識這樣一個人，傻傻地做著她堅持的服務方式，希望天公疼憨人能庇佑善良的小種子能有開花的一天。 一、為什麼這多人紀念吳清友？ 龍應台：「有些人飛揚跋扈，其實真實的貢獻很薄。有些人默不作聲，做的卻是靜水流深的事。」很真實的一句話，我期許自己減少對那些飛揚跋扈的人抱怨，並盡力靜水流深地貢獻自己能做的事情。 「利他又利己，最後才能利眾生」凡事先想到對他人是有幫助的，如果對自己也有好處那最好，因為能做到讓別人和自己都獲得好處，那就能持續累積幫助更多人的能力。這句話的重點在“利他”的想法放在“利己”之前。 吳清友對服務的理解是：「服務的終極目標是精進自己、分享他人；當你把顧客看成消費者的時候，你看的是顧客的錢，而沒有注意到他是一個人。」這段話讓我受教許多，很多時候我們屈於現實學習的那套管理告訴我們“賺錢”才能活下去，也因此我們讓客人來了只感受到一個交易的開始和結束，並沒有深刻地被服務的記憶，因為我們計較的是做了這些可以多賺多少錢，而不是這個人是否感到愉悅。  吳清友說：「沒有錢，誠品活不下去；但如果沒有文化，我也不想活了」 所謂人生，就是一連串的不斷地思索，一連串不斷地瞭解，一連串不斷地覺察，然後一連串不斷地抉擇，抉擇之後要不斷地行動和創造，要有不斷地精進。 吳清友把自己的人生價值總結為五個字。 善：我希望我是一個善良的人； 正：希望我是一個充滿正面思維的人； 高：自我的期許高，定的標準高； 強：企圖心能夠強，因為生命中終歸有太多不如意的事情，必須要任性地來度過它，來克服它； 大：我當然希望我能通過不斷的精進，能夠有更大的格局。 減法看人生：假使我們每個人在檢討和反省自己的時候，不管你在順境或者在逆境，能夠把自己的財富去掉，能夠把你的名位去掉，把你的職稱去掉，把你所有的物質跟富庶全部去掉，那一剎那我們大概最容易看清楚每個自我到底是一個什麼樣的本質。 一手創立誠品! 吳清友享壽68歲 二、如何在長期關係中保持激情？ 什麼時候你覺得愛人最有吸引力？ 第一、兩個人分開的時候：分開的時候，是空間上的距離感。 第二、你的愛人完全處在屬於他的狀態裡的時候：你的愛人沈浸在自己的世界時，是心靈上的距離感。 第三、你的愛人給你意想不到的驚喜的時候：利用驚喜製造意外，是你的愛人在你原來的想像力上創造的距離感。 想要在一段婚姻維持慾望，需要雙方製造一些距離，製造出想象的空間來。比如，尊重對方隱私、適當出差旅行、更多關注對方的興趣、感受對方的魅力、時不時地製造驚喜。 重新思考外遇... 給所有愛過的人 外遇是終極的背叛。只有這個選擇嗎？身為情侶心理治療師的艾絲特•佩雷爾探討人為何會外遇，並分析它讓人如此讓人受傷的原因：外遇讓我們在情緒上對自己缺乏安全感。在外遇中，她看到其它可能－ 一種表達渴望和失落的方法。曾經外遇、遭外遇背叛，或僅僅是想用一個新框架來思考人際關係的人，一定要點進來看看。 三、如何評估團隊？ 如果有八個以上的人向你彙報工作，但你卻很少花時間去管理他們的工作和效率，那你就是在傷害他們的發展，乃至整個產品。 這是很多管理者搞不清楚的事情，身為管理者該做的事情是動嘴做事，而不是動手做事。特別是技術背景升任的管理者，總認為自己必須不斷精進技術才壓得住人，我不否認技術在管理上幫得上忙，但那只是選項而非優先必要，最優先的必要是能管得到團隊每個人心裡的需求，而不是透過技術去博取成員的掌聲，這對團隊戰力是沒幫助的。 本文章同步發佈於：藍色小惡魔 - 知識速食：得到15min 最後我們來聽首歌吧！ 張靚穎（Jane Zhang）：我的夢 ---------------------------------------- 支持小惡魔 BTC : 19tn3RnCuwZVukXAwyhDWZD4uBgUZoGJPx LTC : LTFa17pSvvoe3aU5jbmfcmEpo1xuGa9XeA 知識跟八卦一樣，越多人知道越有價值；知識最好的備份方法，散播！ 藍色小惡魔(林永傑)： 臉書 ---------------------------------------- [編輯文章 7 次, 最後修改： jieh 於 2017/8/14 下午 03:09:04] |
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